FAQs & INFORMATION-SERVICE

Wie lange ist die durchschnittliche Lieferzeit?

Bevor du deine Bestellung abschließt, kannst du zwischen mehreren Lieferoptionen wählen. Diese werden von unserem System automatisch nach Ressourcen & Kapazitäten aktualisiert und in Klammer die ungefähre Lieferzeit nach Produktherstellung ausgegeben. Der Standardversand („Flatrate“) ist mit unter die günstigste Variante der Lieferoptionen. Bei Auswahl dieses Versandtyps kannst du mit 0-20, jedoch in der Regel durchschnittlich 14 Tage rechnen.

Was bedeutet der Hinweis 'after fulfillment'?

Unsere Produkte werden individuell nach Bestelleingang für den Endabnehmer hergestellt. Jedes Produkt ist dadurch, eine sofortige Anfertigung bei Bedarf. Dies schont nicht nur die Umwelt, sondern sorgt auch dafür, dass keine unnötigen Ressourcen ausgeschöpft werden.

Das Fulfillment nimmt je nach Auftragssituation max. 2 Werktage in Kauf, sämtliche Bestellungen werden somit innerhalb von 5 Werktagen versendet. Über 60 % unserer Bestellungen verlassen bereits am zweiten bis dritten Werktag unsere Produktionsstätten.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Nordamerika & Europa

Info: unsere Produktion (Druck, Stickerei, Lagerung, Verpackung und Versand) wird von einem 500-köpfigen Team durchgeführt, die auf vier unterschiedlichen Standorten verteilt sind: North Carolina, Kalifornien, Mexiko und Lettland.

Was bedeutet der Vermerk 'Stored in'?

Fortlaufende Symbole kennzeichnen in welchem Land dein Kleidungsstück gelagert, produziert und versendet wird. Der Großteil der Kleidungsstücke ist in USA + EUROPA lagernd. Wenn du eine größere Bestellung aufgibst, bei der ein oder mehrere Kleidungsstücke in unterschiedlichen Produktionsstätte liegen, kann es vorkommen das sämtliche Artikel an einem Ort produziert werden.

Manche Artikel werden ausschließlich in der amerikanischen Produktionsstätte angefertigt. Bei Versand aus den USA nach Europa können Zollgebühren anfallen. Der Kunde ist für diese Gebühren verantwortlich.

Was sind Premium-Artikel und Collabos?

Premium-Artikel sind Produkte mit erhöhter Qualität (Stoff + Druck und/oder Bestickung). Premium Artikel kosten dich mehr, sind jedoch besonders Belastungsfähig.

Premium-Artikel werden durch den Beitext „Premium“ Gekennzeichnet. Champion und die Champion Collabo gehören zu Premium-Produkten.

Wo ist meine Bestellung?

Überprüfe deinen E-Mail-Posteingang nach einem von uns zugestellten Tracking-Code. Anhand dieser Nummer kannst du direkt beim zuständigen Lieferdienst überprüfen wo deine Bestellung sich im Moment befindet.

Du hast keinen Tracking Code erhalten? Dann setze dich mit uns in Kontakt.

Sind Champion Artikel Unikate bzw. Original Champion-Produkte?

Sämtliche Champion Produkte sind Limitierte Unikate und Original-Artikel die von uns für Champion hergestellt und designet werden.

Warum unterscheiden sich Amazon-Produkte zu den anderen Produkten?

Amazon Artikel unterscheiden sich u.a. in Schnitt und Form zu unseren anderen Artikeln, da diese direkt von Amazon produziert und nicht wie unsere anderen Produkte in unseren eigenen Produktionsstätten hergestellt werden. Amazon greift dabei auf deren eigenen Zulieferer (Port & Company) zurück.

Das von Amazon verwendete Druckverfahren bietet jedoch dieselbe hohe Qualität wie unsere In-House Produktion.

 

Hinweis: Amazon-Produkte haben keine „breathin“-Labels oder Etiketten.

Wie kann ich ein Amazon Artikel zurücksenden?

Der Rückversand von Amazon Artikeln wird direkt über die Amazon Website und/oder über Amazons-Kundenservice abgewickelt. Hierbei kann zwischen einer Amazon-Gutschrift oder der Rückerstattung gewählt werden.

Du willst ein Amazon-Produkt zurücksenden?
Bitte setze dich hierfür mit dem Amazon-Kundenservice in Kontakt!

Geruch: mein Artikel riecht nach Essig, warum ist das so?

Manche Produktionsstätten (u.a. Amazon-Listings) arbeiten mit umweltfreundlichen Standards und Druckverfahren. Der bei manchen Produkten (Shirts & Hoodies) leicht erkenntliche „Essiggeruch“ ist nicht schädlich und verschwindet nach der ersten Wäsche.

Wo ist meine Rechnung?

Deine Rechnung wird automatisch an deine E-Mail-Adresse versendet. Solltest du -selbst im Spam Ordner- keine Nachricht von uns haben, bitten wir dich uns zu kontaktieren.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich korrigieren oder ändern?

Das nachträgliche Ändern ist nicht möglich. Sollte das Paket bereits unterwegs sein, wird der Versand storniert und an unsere Produktionsstätte zurückgesendet. Für eine Rück- oder Teilrückerstattung bitten wir dich um eine persönliche Kontaktaufnahme.

Was ist, wenn die Bestellung auf dem Postweg verloren geht?

Bei Paketen, die auf dem Transportweg verloren gehen, müssen sämtliche Reklamationen spätestens 2 Wochen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingereicht werden. Keine Sorge! Wir übernehmen die Kosten für Nachdruck und Versand einer Ersatzbestellung.

Zuvor bitten wir dich uns deine Bestellbestätigung weiterzuleiten und überprüfe, ob die von dir angegebene Lieferadresse korrekt ist. Überprüfe außerdem bei deiner örtlichen Postelle, ob dein Paket auf dich wartet.

Bitte beachte, dass wir keine Verantwortung übernehmen, falls die Bestellung den Status „Zugestellt“ in den Nachverfolungsinformationen enthält. Dies bedeutet, dass der Lieferdienst das Paket zugestellt hat.

Was muss ich über All-Over-Produkte wissen?

Aufgrund unseres Phasen-Übergangs-Prozesses können sich die Grafiken beim Drucken um bis zu 5 cm verschieben. Auch weiße Streifen / Falten können mit unserem Sublimationsverfahren nicht vermieden werden. Diese Flecken treten am häufigsten unter den Armen der Kleidung und in der Nähe von Nähten (Seiten, Kragen, Schultern usw.) auf.

Werden bei einer größeren Bestellungen sämtliche Produkte zusammen verschickt?

Wir versuchen sämtliche Produkte in einer Lieferung zuzustellen. Es kann jedoch vorkommen, dass Lieferungen in zwei oder mehreren Einzellieferungen erfolgen. Dies passiert dann, wenn wir ein oder mehrere Artikel in einer anderen Produktionsstätte herstellen müssen.

Beispiel:

Du bestellst zwei Hoodies, ein T-Shirt und ein Backpack. Sämtliche Produkte werden in allen Produktionsstätten hergestellt, bedruckt, verpackt und versendet. Sollten jedoch Backpacks momentan nur in Amerika lagernd sein und sämtliche Kleidungsstücke in Europa, wird die Bestellung aufgeteilt. In diesen Fall erhältst du deine Bestellung zwei Einzellieferungen.

Warum enthält mein Produkt keine Etikett oder Label?

Amazon Produkte haben von Haus keine breathin-Labels oder Etiketten.

Manche unserer Produkte außerhalb von Amazon werden nach Fertigstellung dennoch nicht etekiert, dies hat diverse Gründe wie u.a.:

– das Design ist älter als 6 Monate (Stichtag 30.09.2019)
– das Produkt kann nicht etekiert oder gelabelt werden
– der Druck des Labels wurde während der Produktion nicht durchgeführt

und ähnliche.

Produkte die über unsere Website und sämtliche Amazon Artikel die über unsere Seite gekauft bzw. promotet werden, sind Original breathin Produkte, die von uns vertrieben werden.

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